Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ambiente-Design. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sein, haben wir eine Rückgaberichtlinie erstellt, um sicherzustellen, dass Sie trotzdem ein positives Einkaufserlebnis haben. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rücksendung Ihres Produkts.

Rückgaberecht

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Das Produkt muss in der Originalverpackung einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile und Handbücher zurückgesandt werden.
Das Rücksendeformular muss vollständig ausgefüllt und dem Rücksendepaket beiliegen.

Rückgabeverfahren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rücksendung anzufordern:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@ambiance-design.com um das Rücksendeformular anzufordern.
Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung, damit es beim Transport ausreichend geschützt ist.
Senden Sie das Paket an die auf dem Rücksendeformular angegebene Rücksendeadresse (China / Asien) zurück. Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre eigenen Unterlagen auf.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Bestellung 14 Tage nach Erhalt des Rücksendeformulars zurücksenden, sind wir nicht zur Rückerstattung des gesamten Betrags verpflichtet.

(Die Kosten für die Rücksendung können je nach Land, in dem Sie sich befinden, variieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.)

Versandkosten für die Rücksendung

Liegt der Grund für die Rücksendung im Verantwortungsbereich des Kunden (z. B. Bestellung eines falschen Produkts oder Änderung Ihrer Meinung), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Die genauen Kosten hängen von dem vom Kunden gewählten Spediteur ab.

Wenn die Rücksendung auf unsere Verantwortung zurückzuführen ist (z. B. ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt), übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung vollständig.

Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Bitte beachten Sie Folgendes:

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.
Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis des Produkts, exklusive etwaiger Versandkosten.
Abhängig von Ihrer Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel können aus hygienischen Gründen oder anderen Einschränkungen nicht zurückgegeben werden. Diese Ausnahmen werden immer auf der Produktseite angegeben.

Fragen

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@ambiance-design.com.Wir helfen Ihnen gerne weiter und werden unser Bestes tun, um jedes Problem schnell und sorgfältig zu lösen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Ambiance Design. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Kauf.