Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Conception d'ambiance. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons créé une politique de retour pour vous garantir une expérience d'achat toujours positive. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant le retour de votre produit.

Politique de retour

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

La demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et manuels inclus.
Le formulaire de retour doit être entièrement complété et inclus dans le colis de retour.

Procédure de retour

Suivez les étapes ci-dessous pour demander un retour :

Contactez notre service client au support@ambiance-design.com pour demander le formulaire de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine afin qu'il soit correctement protégé pendant le transport.
Renvoyez le colis à l'adresse de retour (Chine/Asie) indiquée sur le formulaire de retour. Attention : les frais de retour sont à votre charge.
Conservez le reçu d’expédition et le numéro de suivi pour vos propres dossiers.

Attention : si vous retournez la commande 14 jours après réception du formulaire de retour, nous ne sommes pas obligés de rembourser le montant total.

(Les frais de retour peuvent varier en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.)

Frais de retour

Si le motif du retour relève de la responsabilité du client (comme par exemple commander un mauvais produit ou changer d'avis), les frais de retour sont à la charge du client. Les coûts exacts dépendent du transporteur choisi par le client.

Si le retour est dû à notre responsabilité (comme par exemple un produit endommagé ou mal livré), nous prendrons entièrement en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement. Veuillez noter ce qui suit :

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors du paiement.
Le remboursement comprend le prix d'achat du produit, hors frais de port éventuels.
Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte, selon votre banque.

Articles exclus

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou d'autres restrictions. Ces exceptions seront toujours indiquées sur la page produit.

Questions

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client au support@ambiance-design.com.Nous sommes heureux de vous aider et ferons de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement et soigneusement.

Merci de votre confiance en Ambiance Design. Nous espérons que vous apprécierez votre achat.