Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 januari 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Ambiance Lighting (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten op www.ambiance-verlichting.nl (de “Site”) bezoekt, gebruikt of een aankoop doet of anderszins met ons communiceert op de Site (gezamenlijk de “Diensten”). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen ‘uw’ en ‘u(w)’ naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het bijgewerkte privacybeleid op de site plaatsen, de datum bijwerken onder ‘Laatst bijgewerkt’ en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken.

Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken is afhankelijk van uw interacties met ons.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Services aan te bieden of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

Welk type persoonlijke gegevens wij over u verkrijgen, hangt af van uw interacties met onze Site en uw gebruik van onze Diensten. Wanneer we de term ‘persoonlijke gegevens’ gebruiken, bedoelen we gegevens die u identificeren, betrekking hebben op u of u beschrijven, of met u in verband kunnen worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen.

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

Contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
Winkelgegevens inclusief de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of in uw account bewaart, zoals loyaliteitspunten, recensies, verwijzingen of cadeaubonnen, of aankopen.

Spaarpunten/productrecensies/referenties/cadeaubonnen.

Informatie over klantenondersteuning inclusief informatie die u wilt opnemen in de communicatie met ons, zoals wanneer u een bericht verzendt via de Services.

Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, in welk geval u deze functies mogelijk niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Services ('Gebruiksgegevens'). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (“Koekjes”). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij verkrijgen van derden.

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder verkopers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze site en services ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en de producten of diensten te leveren waar u om vraagt, zodat we de overeenkomst die we met u hebben kunnen nakomen.
Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derde partijen waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken.

Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Services te leveren in overeenstemming met de overeenkomst die we met u hebben, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilen, en andere functies en functionaliteit met betrekking tot uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te matchen met andere Shopify-services die u mogelijk wilt gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify uw gegevens zoals uiteengezet in het Privacybeleid en het Privacybeleid voor consumenten.
Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals om u marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post te sturen, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens inhouden om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van de inloggegevens van uw account. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsinformatie met niemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
Communicatie en serviceverbetering. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om met u te communiceren, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden in overeenstemming met Art. 6 (1) (f) AVG .

Koekjes

Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze site. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken met betrekking tot het ondersteunen van onze winkel met Shopify is te vinden op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze site en onze diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derde partijen en dienstverleners toestaan cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser in de browserinstellingen instellen om cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige Services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet beschikbaar zijn. Bovendien verhindert het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig de manier waarop wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken.

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor contractuitvoering, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners om diensten aan u te leveren en advertenties weer te geven. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Wanneer u ons de opdracht geeft, vraagt of anderszins autoriseert om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om u producten te leveren of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We maken de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers openbaar voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in “Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken ‘en 'Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven':

Categorie Ontvangers

Identificerende informatie zoals basiscontactinformatie en bepaalde bestel- en accountinformatie
Commerciële informatie zoals bestel-, winkel- en klantondersteuningsinformatie
Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens
Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door IP-adres of andere technische maatregelen

Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van gegevensanalyse)
Zakelijke en marketingpartners
Filialen

Wij gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of met het doel kenmerken over u af te leiden.

Websites en links van derden.

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet bij ons zijn aangesloten of door ons worden beheerd, is het belangrijk dat u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden leest. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Informatie die u op openbare of semi-openbare locaties verstrekt, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of een derde partij. Het opnemen van dergelijke links op onze Site impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen.

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het niet bekend dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens.

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen ‘perfecte veiligheid’ garanderen. Bovendien zijn de gegevens die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, waaronder of we de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om te voldoen aan andere toepasselijke contracten en beleidsmaatregelen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, beschikt u mogelijk over enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover toegestaan door de wet.

Recht op toegang/kennis: Mogelijk hebt u het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw informatie gebruiken en delen.
Recht om te verwijderen: Mogelijk hebt u het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
Recht om te corrigeren: Mogelijk hebt u het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
Recht op draagbaarheid: Onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen heeft u mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde partij overdragen.
Beperking van de verwerking: Mogelijk hebt u het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens stop te zetten of te beperken.
Intrekking van toestemming: Wanneer wij uw toestemming nodig hebben om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. Dit kunt u doen door direct te reageren op onze weigering.
Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor de ontvangst ervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die deel uitmaakt van de e-mails die we u sturen. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotie-e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen indien aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we informatie over u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u verzoeken kan indienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde vertegenwoordiger accepteren, vereisen wij dat de gemachtigde vertegenwoordiger een bewijs levert van een dergelijke machtiging om namens u op te treden, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst met verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten op het gebied van gegevensbescherming hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Ook in deze landen worden uw persoonsgegevens verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante Britse bevoegde autoriteit, indien relevant, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.