Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Sfeerontwerp. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, hebben wij een retourbeleid opgesteld om ervoor te zorgen dat u nog steeds een positieve winkelervaring heeft. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over het retourneren van uw product.

Retourbeleid

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet u ervoor zorgen dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Het retourverzoek moet binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden, inclusief alle meegeleverde accessoires en handleidingen.
Het retourformulier dient volledig ingevuld te zijn en in het retourpakket te zitten.

Retourprocedure

Volg onderstaande stappen om een retour aan te vragen:

Neem contact op met onze klantenservice via support@ambiance-design.com het retourformulier op te vragen.
Verpak het product veilig in de originele verpakking, zodat het goed beschermd is tijdens transport.
Stuur het pakket terug naar het retouradres (China/Azië) dat op het retourformulier staat vermeld. Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer voor uw eigen administratie.

Let op: Als u de bestelling 14 dagen na ontvangst van het retourformulier retourneert, zijn wij niet verplicht het volledige bedrag terug te betalen.

(De verzendkosten voor het retourneren kunnen variëren, afhankelijk van het land waarin u zich bevindt. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.)

Verzendkosten retourneren

Als de reden voor het retourneren de verantwoordelijkheid van de klant is (zoals het bestellen van het verkeerde product of van gedachten veranderen), zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant. De exacte kosten zijn afhankelijk van de door de klant gekozen vervoerder.

Indien de retourzending onder onze verantwoordelijkheid valt (bijvoorbeeld bij een beschadigd of verkeerd geleverd product), vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren volledig.

Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij de terugbetaling verwerken. Houd rekening met het volgende:

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens het afrekenen is gebruikt.
De terugbetaling omvat het aankoopbedrag van het product, exclusief eventuele verzendkosten.
Afhankelijk van uw bank kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Uitgesloten artikelen

Sommige artikelen kunnen vanwege hygiënische redenen of andere beperkingen niet worden geretourneerd. Deze uitzonderingen worden altijd op de productpagina vermeld.

Vragen

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@ambiance-design.com.Wij helpen u graag verder en doen ons best om eventuele problemen snel en zorgvuldig op te lossen.

Bedankt voor uw vertrouwen in Ambiance Design. Wij hopen dat u geniet van uw aankoop.